1、负责店铺客户的咨询、接待、答疑等日常工作，并做好记录；
2、负责收集客户信息，进行有效的客户管理、沟通和分类；
3、准确有效根据顾客需求做产品推荐，并做好顾客提醒及要求备注，及时与售后同事沟通发货信息；
4、记录和处理客户反馈的问题,并把有一定针对性和普遍的问题及时向上级反馈；
5、通过旺旺在线导购，解答客人对产品的疑问，接待客户，促成订单成交；
6、主动了解客户需求，跟客户进行有效的沟通，定期维护客户关系，促进互动与销售；
7、及时处理问题订单，与相关部门协调沟通以保证订单的执行；


任职资格：
1、专业不限，全日制大专及以上学历，有1年以上电商客服经验；
2、熟悉客户服务及阿里等批发平台的相关流程，能熟练使用旺旺和微信；
3、有耐心、热情，服务意识好，吃苦耐劳，性格温和；
4、有毛绒玩具行业的电商客服经验优先。